订阅没响、集锦卡住、投屏不对版式，按场景一步步排查

场景 01 / SUBSCRIPTION

提醒迟迟不来，先从上往下过这三步

明明选了城市和球队，开赛前却一点动静都没有——绝大多数“订阅没生效”其实卡在订阅条件和通知权限上。按下面的顺序走一遍，比反复重订更快。

1. 01

   先核对常驻城市和订阅条件

   已确认

   订阅可以按城市、按队伍、按赛事类别三种方式组合。如果常驻城市设在外地，首页会优先推那座城市的赛程，你支持的球队即使订了也容易被刷过去。把常驻城市改成你主要看比赛的地方，再确认队伍和赛事类别没有漏选。

2. 02

   再看系统通知和浏览器权限

   已确认

   提醒靠设备通知推送。浏览器里把本站通知设成“屏蔽”，或者手机系统把浏览器通知整个关掉，订阅记录还在，提醒就是不会出现。回到浏览器的网站设置里把通知放开，顺手关掉专注模式和免打扰。

3. 03

   最后确认三个提醒节点的开关

   已确认

   提醒分三个节点：开赛前 30 分钟、开赛时刻、赛后战报，三个开关彼此独立。有人只留了赛后战报，比赛刚开始那会儿自然收不到东西。只要一条提醒的话，保留开赛前 30 分钟通常最够用。

场景 02 / REPLAY

集锦播不动，先分清是网络还是设备

回看集锦单条时长在 90 秒到 4 分钟之间，用关键帧加时间轴标注的方式剪出来，普通赛事结束后 40 分钟内上线。播不动通常不是内容的问题，而是四件事里有一件没对上。

1. 01

   换一次网络再试

   已确认

   在 Wi-Fi 和移动网络之间切一次就能判断出来。切过去顺畅，说明原来那条网络当时挤了；切过去照样卡，接着往下看设备和浏览器。

2. 02

   留意设备本身的解码能力

   已确认

   用了三五年的手机、平板，同时开着好几个应用再播集锦，容易一顿一顿。先关掉后台的其他应用，还不行就换一台设备验证一下，是设备老还是内容真有问题很快就清楚了。

3. 03

   换个浏览器或者更新一下版本

   已确认

   版本太旧的浏览器可能撑不住时间轴标注那套播放形式，表现为画面能出、时间轴不动，或者干脆黑屏。更新到最新版，或者换一个主流浏览器再打开同一场赛事。

4. 04

   把设备转成横屏再播

   已确认

   竖屏时为了让关键帧标注不被裁掉，画面会整体缩小，看着像“加载了一半”。把设备转成横屏，集锦带会恢复成完整的大画面。

场景 03 / CASTING

投上去还是竖屏，多半是连接方式的问题

回看与订阅支持手机、平板、电视与投影四类屏幕，投屏时会自动切到横屏大屏版式。如果投上去只是手机画面被放大，按下面几项对一下。

1. 01

   确认用的是投送而不是镜像

   已确认

   镜像投屏是把手机画面原样放大，版式跟着手机走，屏幕一转它也跟着转。要让大屏自己出横屏版式，得用设备直连的投送方式，从回看页顶部的集锦带发起。

2. 02

   看看手机有没有锁住竖屏

   已确认

   有些系统的方向锁定会一并影响投送后的画面比例。把手机的方向锁定关掉，再重新投一次。

3. 03

   确认回看页顶部的投屏提示已亮

   已确认

   集锦带在检测到可用的大屏设备后才会亮起投屏提示。提示没亮，先确认手机和大屏在同一个网络下，再回到集锦带刷新一次。

场景 04 / NOTIFICATIONS

提醒太多，把不要的那几条关掉就行

一晚上响十几下确实烦。好消息是不用整个关掉订阅，三个通知节点可以单独开关，订阅范围本身也能收窄。

1. 01

   把三个节点分开看

   已确认

   开赛前 30 分钟、开赛时刻、赛后战报各有各的开关。觉得吵，通常先关掉开赛时刻和赛后战报，留下开赛前那一条，既不错过比赛，也不被反复打断。

2. 02

   用订阅范围替掉多余的提醒

   已确认

   如果只是不想被整座城市的赛程刷屏，把订阅从“按城市”收成“按队伍”或“按赛事类别”，提醒数量会明显降下来，重要的比赛一场都不会漏。

3. 03

   偏好随时可以再调回来

   已确认

   常规赛和季后赛的想看程度不一样，偏好不用一次定终身。赛程每晚 22:00 同步次日安排，调整之后隔天就能按新的组合推送。

场景 05 / ACCOUNT

常驻城市、多设备与进度保存

常驻城市决定首页先给你看哪座城市的赛程与战报，同时在线设备数则关系到你在家和在路上能不能接着看。两条设对了，日常基本不会再有别扭的地方。

1. 01

   常驻城市怎么改

   已确认

   在偏好设置里换成你主要看比赛的城市即可，首页的第一屏会跟着变。常驻城市和订阅城市不必是同一座：前者管首页优先展示谁，后者管你收到哪些城市的提醒。

2. 02

   几台设备能同时在线

   已确认

   同一账号支持 4 台设备同时在线，手机、平板、电视和投影可以一起挂着。客厅电视在放集锦，路上用手机看战报，互不影响。

3. 03

   回看进度是怎么记的

   已确认

   进度按设备分别保存，换一台设备不会自动接着上次的位置，但集锦本身支持时间轴跳转，几秒钟就能跳回你要看的那一帧。

场景 06 / HUMAN SUPPORT

找人工之前，先把这几样准备好

上面的步骤都走完了还是不行，就直接找人工。把情况说清楚，问题的定位能快一大截。

需要合作洽谈或到访，联系方式与地址在找到我们里；想先了解平台本身，回到首页看城市分区与近期战绩入口。