客服邮箱
support@city-arena-333.com.cn
订阅没生效、开赛提醒没到、回看打不开、偏好想改，写邮件说清楚最快。
联系通道
找到 333体育：三条通道与城市坐标
订阅提醒没收到、大屏回看卡在画面比例上，或者你想谈城市赛事的内容共建——先挑一条通道联系我们， 把常驻城市和遇到的问题写清楚，落到对的人手上会快很多。
服务电话
400-5118-5459
订阅咨询和回看问题反馈都走这条线。不方便打字的时候，直接打过来问。
来访地址
北京市朝阳区工体北路8号院三里屯SOHO 5号商场3层
合作洽谈与来访接待安排在这里。到访前请先通过邮箱或电话预约，我们会提前安排对应方向的同事在场。
响应节奏
什么时间能找到人
邮件和电话都有人在看，遇到赛事日的突发状况会往前排。下面几档时间你可以先对一下， 心里有数就不用反复催。
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工作日 10:00–18:00
人工响应时段
站点客服邮箱在工作日 10:00-18:00 由人工响应，订阅咨询与回看问题反馈同时走服务电话。 这个时段以外发来的信，会在下一个工作日的上午接着处理。
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优先处理
赛事订阅异常与大屏回看问题
订阅没有按时生效、赛程提醒漏发，或者投屏到大屏后版式没切过去、多设备之间的回看进度对不上—— 这两类问题会排在前面，收到之后先给你一个明确的处理方向。
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赛后 40 分钟内
回看集锦上线
普通赛事结束后 40 分钟内，回看页顶部就会出现关键帧加时间轴标注的集锦片段，单条 90 秒到 4 分钟， 可以横向滑动着挑。如果等了很久还没看到，再把具体情况告诉我们。
合作洽谈
场馆、赛事运营与专题，都可以坐下来谈
我们从 2016 年起做城市赛事内容，赛程索引覆盖 28 个城市节点，赛事内容横跨 12 个赛事大类。 内容团队分城市编辑、数据战报与回看剪辑三组，在北京、上海、成都三地协作， 和城市场馆与赛事运营机构一起把主场的故事讲完整。
看看品牌主场
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场馆协作
和城市体育场馆一起，把主场赛程、现场氛围与回看素材整理成能长期订阅的专题内容。目前有 18 家场馆在合作名单里。
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赛事运营共建
与赛事运营机构打通赛程索引与战报素材，让观众在时间窗内看到比分、关键数据与 60 秒要点摘要。已有 9 家机构参与共建。
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专题共创
围绕夜赛节奏、客场压力、末节攻防这类系列，联合策划连续更新的深度内容，一期接着一期，把赛季阶段讲透。
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品牌呈现
把品牌放进城市节点与赛事专题的阅读路径里，跟着订阅提醒、战报和回看集锦一起出现在观众眼前，不打断他们的观看节奏。
来谈之前，备好三件事
- 想合作的方向，以及希望覆盖哪几个城市节点
- 大致的时间窗口与更新节奏
- 你能提供的素材、场地或数据支持
把这三条写进邮件发到 support@city-arena-333.com.cn，或直接拨 400-5118-5459 约时间。
反馈清单
把这几件事写清楚，一次就能对上线
大部分来回沟通都耗在信息不全上。按下面几条把情况说全，我们能直接定位到你在哪个环节卡住。
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01
你的常驻城市
北京、成都、武汉还是别的城市节点。常驻城市决定首页优先展示哪片赛程，也决定我们去哪个城市组找人。
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02
你用的订阅方式
按城市、按队伍还是按赛事类别订阅的。三种方式的提醒逻辑不一样，说清楚能少一轮确认。
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03
看比赛用的设备
手机、平板、电视还是投影。投屏场景和单机观看的处理路径差别很大，设备信息能帮我们直接给方案。
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04
出问题的环节
是订阅确认、开赛提醒、战报更新，还是回看与投屏。说清楚卡在哪一步，比描述现象更有用。
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05
大致发生时间
是当天还是前几天的赛事日。时间点能帮我们对照赛程索引的同步记录和回看集锦的上线时刻。
来访坐标
在城市坐标上找到我们
联系地址
北京市朝阳区工体北路8号院三里屯SOHO 5号商场3层
这个地址用于合作洽谈与来访接待。工体北路沿线，三里屯商圈内，白天到访最容易找到对接的同事。
到访前先约一下
提前通过 support@city-arena-333.com.cn 或 400-5118-5459 约时间，告诉我们要谈的方向，我们会安排对应的同事在场，避免白跑一趟。
可以聊的范围
城市内容共建、场馆与赛事运营协作、专题共创、品牌呈现，都属于坐下来能谈的事。第一次见面把合作方向和城市节点带上就够了。
纯咨询建议先走线上
订阅没生效、提醒收不到、投屏出问题，这类问题线上处理更快。帮助中心按类别整理了常见原因，可以先翻一遍。